Verzending & retour

Wanneer het komt, en hoe het teruggaat

Geen kleine lettertjes. Dit is alles wat er te weten valt.

Verzending

Levertijd

  • Nederland — voor 22:00 besteld op een werkdag, de volgende werkdag in huis.
  • België — één werkdag later, dus twee werkdagen na je bestelling.
  • In het weekend versturen we niet. Bestel je zaterdag, dan gaat het maandagavond weg.

Kosten

  • Boven € 39 — gratis, naar Nederland en België.
  • Nederland onder € 39 — € 4,95.
  • België onder € 39 — € 6,95.

Buiten de Benelux verzenden we op dit moment niet. Niet uit principe, maar omdat we de levertijd dan niet kunnen waarmaken.

Hoe het aankomt

In een kartonnen doos zonder plastic vulling. Grote manden gaan in een geperste zak, dat scheelt een derde aan volume. Je krijgt een track-and-trace zodra het pakket het magazijn verlaat.

Retourneren

30 dagen, ook gebruikt

Je hebt dertig dagen vanaf het moment dat je het pakket ontvangt. En ja, ook als je dier het al gebruikt heeft — je weet pas of een mand bevalt als er iemand in heeft gelegen.

Hoe je het aanmeldt

  1. Klik op de retourlink in je bestelbevestiging.
  2. Kies wat je terugstuurt en waarom. Dat laatste is niet verplicht, maar we lezen het wel.
  3. Print het label, of laat het scannen op je telefoon bij een afhaalpunt.
  4. Doe het product in de originele doos als je die nog hebt. Een andere doos mag ook.

Kosten

Retour is gratis binnen Nederland en België. Je krijgt je geld binnen drie werkdagen terug nadat het pakket bij ons binnen is, op dezelfde manier als je betaald hebt.

Ruilen

Verkeerde maat? Meld een retour aan en bestel de goede maat gewoon opnieuw. Dat gaat sneller dan een omruilprocedure, en je betaalt niets extra.

Wat niet retour kan

  • Geopende voeding en snacks — voedselveiligheid.
  • Producten met een naam of gravure erop.

Garantie

Twee jaar op naden, ritsen en constructie. Gaat er iets stuk dat niet stuk hoort te gaan, stuur dan een foto naar hallo@bramble.nl. We repareren het, vervangen het onderdeel, of sturen een nieuwe — in die volgorde.

Wat er niet onder valt: slijtage die erbij hoort. Sisal dat na een jaar krabben op is, kauwspeelgoed dat kapot gekauwd is, een hoes die verkleurd is van de zon. Dat is het product dat zijn werk doet.