100px
Over Bramble
We verkopen minder dan we zouden kunnen
Bramble bestaat sinds 2019 en verkoopt op dit moment 41 producten. Dat aantal groeit langzaam, omdat er meer afvalt dan er binnenkomt. Van de spullen die we het afgelopen jaar hebben getest, heeft ongeveer een kwart het gehaald.
Dat is geen bescheidenheidsact. Het is gewoon hoe je een assortiment opbouwt waar je achter kunt blijven staan als iemand over drie jaar terugkomt met een klacht.
Hoe dit begon
Het begon met een mand die na zes weken doorzakte
Buur is een golden retriever met de bouw van een tafel en de zorgvuldigheid van een sloopkogel. Zijn derde hondenmand in één jaar was het moment dat ik ben gaan uitzoeken hoe die dingen eigenlijk gemaakt worden.
Het antwoord was ontnuchterend: dunne stof, schuim dat platligt zodra er gewicht op komt, en een ritssluiting die de wasmachine één keer overleeft. Allemaal prima verkocht met een foto van een puppy erop.
Bramble is de reactie daarop. We werken met vier werkplaatsen in Portugal en Nederland, we vragen naar wasbaarheid vóór we naar marge kijken, en alles gaat eerst een half jaar naar een testgezin voordat het hier komt te staan.
Als het na een jaar niet nog steeds goed is, hoort het hier niet.
Marit & Buur — Utrecht
Hoe er iets in de winkel komt
Vier stappen, en de laatste is meestal 'nee'.
-
1. Een echt probleem
We beginnen pas als er iets structureel niet deugt. Meestal komt het uit onze eigen mailbox — dezelfde klacht die vijftien keer voorbijkomt.
-
2. Bouwen en breken
Prototypes gaan naar een testgezin. Zes maanden, geen instructies, gewoon gebruiken. Wat er kapot gaat, gaat terug naar de tekentafel.
-
3. Materiaal naspeuren
We vragen bij elke leverancier waar de grondstof vandaan komt en of het geverfd is met iets dat een dier niet in zijn bek moet hebben. Geen antwoord is een nee.
-
4. Of het gaat de kast in
Drie op de vier ideeën halen het niet. Die liggen in een kast in Utrecht, en daar mogen ze blijven liggen.
Waar we op letten
Wat we wél en niet doen
We maken geen dingen die schattig zijn maar niet werken. Er is een enorme markt voor hondentruitjes met kerstprint. Die laten we graag aan iemand anders.
We zetten geen aftelklokken op de site. Als iets in de aanbieding is, is dat omdat we ervan af willen, en dat schrijven we er gewoon bij.
We werken met vier werkplaatsen. Textiel bij een familiebedrijf in Guimarães, Portugal. Hout in Nederland en Polen. We gaan er ieder jaar langs, en we betalen binnen veertien dagen.
We zijn niet klimaatneutraal. Dat kunnen we niet hard maken en dus claimen we het niet. Wat we wel doen: verzenden zonder plastic, hoezen los verkopen zodat je niet het hele product hoeft te vervangen, en repareren wat te repareren valt.
Wie het doet
Met z'n zessen, plus assistentie
Marit doet inkoop en productontwikkeling. Joeri regelt het magazijn en kent elke doos. Nadia beantwoordt je mail. Sem, Wies en Tijmen doen de rest, en er loopt op kantoor structureel te veel personeel van vier poten rond.
Onze dierenarts Ellen kijkt mee met alles wat in een bek terecht kan komen. Zij is degene die de meeste ideeën afkeurt, en dat is precies waarvoor ze er zit.
Eén mail per maand
Meekijken over onze schouder?
In de Brambelbrief schrijven we op wat we die maand hebben getest en waarom het meeste het niet haalde.
- Het testverslag van deze maand — inclusief wat we hebben afgekeurd
- Nieuwe producten twee weken eerder te koop
- Onderhoudstips per diersoort, geschreven door onze dierenarts